Consigue el título obligatorio para realizar Recepción en alojamientos por el SEPE y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas.
Este curso está orientado a gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento.
Bloque 1. Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas. (150 horas)
- Acciones comerciales y reservas
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (30 horas)
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60 horas)
- Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos (60 horas)
Bloque 2. Realizar las actividades propias de la recepción. (180 horas)
- Recepción y atención al cliente
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (30 horas)
- Gestión de protocolo (30 horas)
- Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales (30 horas)
- Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (90 horas)
Bloque 3. Gestionar departamentos del área de alojamiento. (120 horas)
- Gestión de departamentos del área de alojamiento
- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento (70 horas)
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo (50 horas)
Bloque 4. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas. (90 horas)
- Inglés profesional para turismo
Bloque 5. Recepción en alojamientos. (120 horas)
Las salidas laborales de estos estudios son muy amplias y están completamente adaptadas a la actualidad del mercado laboral, que demanda profesionales en permanente formación y con una gran capacidad de actualización, creativos y bien preparados.
– Recepcionista de hotel.
– Jefe de recepción.
– Conserje de hotel.
Encargado de comunicaciones.
Encargado de reservas.
Jefe de reservas.
Coordinador de calidad.
Promotor turístico.
COMPETENCIA GENERAL: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
ENTORNO PROFESIONAL: Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.
