Consigue el título obligatorio para realizar Comercialización y administración de productos y servicios financieros por el SEPE y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas.
Este curso está orientado a realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización
Bloque 1. Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación. (190 horas)
- Ofimática
- Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico (30 horas)
- Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas)
- Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas)
- Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
- Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas)
Bloque 2. Realizar el asesoramiento y la gestión administrativa de los productos y servicios financieros. (200 horas)
- Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros
- Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo (80 horas)
- Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo (70 horas)
- Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios (50 horas)
Bloque 3. Gestionar y controlar las operaciones de caja. (120 horas)
- Gestión administrativa de caja
- Gestión y control administrativo de las operaciones de caja (50 horas)
- Análisis y gestión contable de las operaciones económico-financieras (70 horas)
Bloque 4. Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros. (120 horas)
- Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes
- Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros (70 horas)
- Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros (50 horas)
Bloque 5. Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros. (90 horas)
- Lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de servicios financieros
Bloque 6. Comercialización y adminstración de productos y servicios financieros. (80 horas)
Las salidas laborales de estos estudios son muy amplias y están completamente adaptadas a la actualidad del mercado laboral, que demanda profesionales en permanente formación y con una gran capacidad de actualización, creativos y bien preparados.
– Gestores/as comerciales de productos y servicios financieros.
– Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera.
– Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras.
– Empleados/as administrativos/as de entidades financieras.
– Cajeros/as de banca.
Teleoperador/a comercial de entidades financieras.
Asistente de intermediarios financieros.
COMPETENCIA GENERAL: Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.
ENTORNO PROFESIONAL: Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en entidades privadas, públicas, o semipúblicas del sector financiero, ejerciendo sus competencias bajo supervisión del superior jerárquico en Entidades de Crédito, Sociedades de Garantía Recíproca, Empresas de Servicios de Inversión, u otras de análoga naturaleza, así como en el Banco de España, entidades oficiales de crédito, cajas de ahorro y cooperativas de crédito.
